《电鳗财经》 刘云峰/文

(资料图片仅供参考)

一则上海车展宝马MINI展区疑似区别对待访客的视频引发网友热议，“宝马MINI”也随即冲上热搜，在巨大的舆论压力下，“宝马MINI”在官方微博中就相关事件再次道歉。

截图源自网络

相关视频显示，在上海车展宝马MINI展台，中国小姐姐去领宝马之前承诺的一款冰激凌时，却被告知已经发放完。而不久后，一名外国人过来时，工作人员热情接待，送上冰激凌，还手把手教如何食用。

截图源自济南时报微博

相关媒体报道称，“发布该视频的博主配文称，该事件发生在4月19日，上海国际车展MINI展台。还称，亲眼见证好几拨给外国人不给中国人冰激凌的情况。”

该视频上传网络后，引发众多网友不满。“宝马mini展区被指区别对待”、“宝马mini”等话题冲上热搜。

源自 “MINI中国”官方微博

针对上述事件，4月20日“MINI中国”官方账号在微博发布致歉，原文显示“MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉! ​​​”

截图源自 微博

该条致歉微博也引发了网友热议，超10万网友纷纷在该条微博下留言，但从评论中不难看出，众多网友认为这则道歉略显“诚意不足”。网友评论“看不到真诚”、“没了?就这?”、“听君一席话如听一席话”、“连个正式的公文格式都没有，差评!”。

源自 “MINI中国”官方微博

4月21日，“MINI中国”官方微博再度发布致歉，原文显示“在18、19号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间?”

《电鳗财经》关注到，中国是宝马重要的单一市场，就在不久前2023上海车展发布会上宝马高管曾用中文表示“家在中国 不是挂在嘴上的 是刻在心里的”，但短短几天时间，宝马MINI就因“冰淇淋”事件冲上热搜，惨遭打脸。宝马作为世界知名汽车品牌，无论上述事件是否如致歉公告中所说“预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事”，在情感上都已对中国消费者造成一种冒犯。4月20日，相关媒体报道称，德国宝马汽车公司(BMWG)在欧股跌超3%。

截图源自 国家市场监督管理总局网站

另一方面，国家市场监督管理总局网站显示，今年以来涉及与宝马相关的召回事项就多达5起，其中涉及5系与iX3电动汽车、i4电动汽车。

截图源自 国家市场监督管理总局网站

2023年2月24日公布的召回文件显示，华晨宝马汽车有限公司、宝马(中国)汽车贸易有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，自即日起召回以下车辆。

一、召回生产日期从2020年9月26日至2022年12月30日的部分iX3电动汽车，共计37197台;生产日期从2022年4月12日至2022年12月28日的部分国产i3电动汽车，共计18500台;生产日期从2021年11月22日至2022年10月24日的部分i4电动汽车，共计1985台;生产日期从2021年7月27日至2022年10月19日的部分iX电动汽车，共计2929台。

本次召回范围内车辆因高压蓄电池控制单元(SME)微控制器电压监控阈值设定不合理，软件可能误判，导致车辆充电意外中断或高压系统关闭，极端情况下会造成动力中断，存在安全隐患。

华晨宝马汽车有限公司、宝马(中国)汽车贸易有限公司将免费为召回范围内的车辆进行软件编程，以消除安全隐患。

二、召回生产日期为2022年4月14日至2023年1月11日的部分国产i3电动汽车、生产日期为2020年11月26日至2023年1月19日的部分iX3电动汽车，共计33021台。

本次召回范围内车辆的行人保护警示音控制单元的软件信号处理逻辑存在问题，可能导致车辆在低速行驶或者倒车时无法发出外部行人保护警示音，增加行人受伤的风险，存在安全隐患。

华晨宝马汽车有限公司将免费为召回范围内的车辆进行软件编程，以消除安全隐患。

三、召回生产日期2022年7月19日至2022年12月15日的部分进口7系汽车，共计763台。

本次召回范围内的车辆由于前排乘客座椅模块控制单元的软件问题，可能无法识别座椅的正确位置，导致前排乘客的安全气囊不可用，存在安全隐患。

《电鳗财经》将对上述宝马MINI相关事件进展，及宝马汽车相关召回情况保持关注。

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