紫金财经3月15日消息 在没有网络直播之前，传统的营销方式均系线下活动为主，2010年随着网络的高速发展，网络直播开始进入人们的视野，随着网络直播行业的快速崛起，直播用户规模暴增，带来了巨大的流量，于是2016年直播平台和电商开启了跨界合作，直播带货渐渐融入了人们的日常生活。2020年一场突如其来的疫情，不仅给线下销售带来了沉重打击，更把网络购物推向了新的热潮，网红直播带货也随之飞速发展。

网红直播带货的野蛮生长不仅给人们的生活带来了便利，与此同时也带来了更多的法律问题。

(资料图片仅供参考)

网红直播带货之所以如此受到人们的青睐，不仅是因为网红的号召力，更是源自各种优惠福利手段和销售技巧，尤其是种类繁多让人眼花缭乱的赠品，那么赠品如果出现问题消费者该如何维护自己的权利呢？

小甲沉迷网络购物，看到其喜爱的小李直播间正在推荐“正正”品牌旗舰店的咸鸭蛋并承诺直播间下单即赠送鸡蛋，小甲欣然下单，收到货后，小甲便品尝了赠送的鸡蛋，之后便上吐下泻，随即被送入医院，住院三天方才出院。

现问：小甲该如何维权？

免费不等于免责。《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第八条规定：“电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害，消费者主张电子商务经营者承担赔偿责任，电子商务经营者以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责的，人民法院不予支持”。

对于小甲而言，虽其系在网络购物平台消费，但是电子商务经营者即“正正”品牌旗舰店作为实际经营者仍旧负有保证其售卖的商品符合法律规定的义务，此亦即，若其提供的商品不符合产品质量的要求或者是超过质保期限的、腐烂的商品，实际经营者不仅应当向消费者赔偿购买消费，还应对消费者因购买、使用商品或者接受服务受到的人身、财产损害予以赔偿。赠品亦如此，倘若实际经营者向消费者赠送的商品出现侵害消费者权益的情况，那么实际经营者照样负有赔付义务。

原因很简单：其一，事实上，虽名为赠品，但是是以购买正价商品为代价的，而赠品成本往往已经分摊在你正价购买的商品上了；其二，商家系以赠品为手段，为噱头，真实目的是促进消费，赚取更多的利润。

所以赠品免费绝对不是免责的理由。

那么如果小甲不知道商品是“正正”品牌旗舰店的商品，能向小李主张权利吗？

如果小李没有采取足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并标明实际销售者“正正”品牌旗舰店的，小甲可以向直播间运营者小李主张权利，要求小李承担商品销售者的责任。

我们不可否认，网络直播兴起确实给消费者带来了便利和实惠，但同时也给某些不法商家带来了可乘之机，希望广大消费者在网购时睁大眼睛，不要贪图一时的便宜，更切记不能冲动消费，尤其在自己的合法权益被不法侵害时，一定要勇敢地拿起法律武器捍卫自己的合法权益。（作者：高甡屾，北京也迪律师事务所创始人，北京市优秀律师，北京市律师协会土地与房地产法律专业委员会副主任）