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618前夕,京东却突然官宣身处“二号位”的徐雷因个人原因申请退休,在业内引起轰动。
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毕竟,这位京东最特立独行、崇尚个性的CEO一年前才刚升任集团CEO,现年也才49岁,作为商业领袖正是当打之年,还远不到法定退休年龄。一时间,有关徐雷“被废”、“明退实免”的猜测四起。
针对外界传言,徐雷依旧显得无比洒脱,在朋友圈留下“谢谢大家,请祝福我,也祝福所有的人”的文字,配上一首美国摇滚乐队Bon Jovi的《It"s My Life》算作回应。
我们无意去探寻徐雷究竟是主动退休还是被迫免职,而是希望在这一重要节点,简单地回顾徐雷在伴随京东成长的十余年里,历经了哪些沉浮与商战,并取得了怎样的突破与成就,将这样一个商业人物的小切面献给读者。
相伴十余年,历经沉浮
根据京东介绍,徐雷加入京东集团十余年来,先后在京东商城、CMO 体系、京东零售、京东集团等多个重要岗位任职,为京东集团发展作出了卓越贡献。
寥寥数语,将徐雷在京东十余年的工作生涯一笔带过。实际上,徐雷与京东相伴的这些年,伴随着刘强东的放权与收权,可谓是历经沉浮。
其实在正式加入京东之前,徐雷便与京东结缘。早在2007年,“风投女王”徐新除了京东投资1000万美元,还向刘强东正式推荐了徐雷。当时,徐雷供职于网络营销服务提供商好耶网络,担任总经理一职。
而那时候的京东尚处于起步阶段,创业气质颇浓;事业发展已经不错的徐雷并没有选择直接加入京东,转而选择了一条更为谨慎的路,即以市场营销顾问的身份,成为京东的“编外人员”。
到了2009年,京东发展不断壮大,徐雷也正式加入京东,担任京东商城的营销副总裁,直接向刘强东汇报。据坊间传闻,当时就因为刘强东的一句“我忙不过来,你来负责企业销售吧”,徐雷便果断加入了京东,将二者身上的江湖道义和兄弟情体现的淋漓尽致。
2009年至2010年,徐雷任京东商城营销副总裁,全面负责京东商城广告、公关宣传、品牌建设、政府公关、校园及企业营销等工作,其就职期间京东商城爆发性增长,品牌知名度和用户覆盖度均有较大提升。
不过,2011年4月徐雷曾短暂离开京东,加入百丽电商任职CMO。至于他离开的原因,有猜测称,主要是因为在京东不断壮大的过程中,刘强东始终未尝试放权,徐雷等高层的权力因而被削弱。
直到2013年2月,徐雷重返京东,全面负责京东商城的市场营销工作,而京东集团则很快在次年5月正式赴美上市。在京东开启上市的阶段,刘强东曾下放过控制权,职业经理人得以执掌大局,这也从侧面印证了上述报道的观点。
此后,徐雷一直在京东得到重用。2016年7月,徐雷任集团高级副总裁;2017年4月,京东设立集团CMO体系,并任命徐雷为集团CMO,直接向刘强东汇报,全面负责各项业务的整合营销。2018年7月,京东商城(即京东零售)宣布实施轮值CEO制度,徐雷兼任首任京东商城轮值CEO;2021年9月,其再升任集团总裁一职;2022年4月,徐雷接过刘强东的担子,任集团CEO。
从集团CMO、商城轮值CEO到集团总裁、集团CEO,伴随着京东一号位的权力收放,徐雷历经浮沉,接连担纲要职,当之无愧坐上了京东的第二把交椅。
一手打造618,开启电商大促商战
除了职务变迁,徐雷成为业界公认的京东“二号”人物,其中更重要的原因,是他为京东带来的巨大改变。最值得关注的,当属他一手打造的年中购物狂欢节-618大促。
据了解,2013年时任京东商城市场部副总裁的徐雷,面临的巨大挑战,就是打造属于京东自己的营销节点。当时,淘宝凭借张勇推出的“双十一”吸引了一众商家及消费者参与,在电商圈掀起了一阵又一阵的购物狂欢。
为了追赶对手,京东迅速推出对标的店庆月活动,取名为“红六月”,即在每年六月,都会举办一整个月的营销活动。可惜,活动推出后反响平平。
据报道,2014年徐雷在一次内部会上提出,比起笼统的店庆月概念,应当直接突出“618”主题。在他看来,“红六月”缺乏足够的品牌记忆点,虽然持续的活动时间长,但是很难给消费者留下印象,营销效果非常有限;既然对标“双十一”,就要找一个可以让消费者记住的符号,且活动促销也可以做20天,用营销节奏去扩大影响,改变用户心智。
这是“618”诞生的由来,但想要推翻传统并不容易。最初,京东内部并不看好徐雷的这个提案,在团队全员投票表决后,徐雷只得到了三个人的支持。在关键时刻,刘强东一票定音,“618”最终得以问世。
如今,“618”已成为电商超级盛宴节点,与“双十一”并驾齐驱。它不仅引得各主流电商平台纷纷效仿跟进,也为京东创造了前所未有的增长曲线。
业内有观点认为,成功打造出与“双十一”媲美的“618”,展露了徐雷超强的营销能力。但对京东这艘“巨轮”来说,光有优秀的营销能力,还不足以做到“二号位”。
2018年临危受命,带领京东走出困境
从徐雷在京东的过往履历看,除了一手打造“618”大促、为京东创造增长曲线,其在2018年临危受命,并将京东拉出困境,也值得一提。
2018年7月,时任京东集团CMO的徐雷兼任京东商城轮值CEO,直接向刘强东汇报。自那时起,“徐雷是京东‘二把手’”的说法在业界基本成了共识。
两个月后,明尼苏达事件让京东突然陷入前所未有的舆论漩涡,加上随后股价走低、16起内部腐败案件,以及京东集团公布的三季报透露其季度营收增速创近两年新低。一系列负面消息,让京东进入了“至暗时刻”,而此时徐雷的“荣升”,更多被当成了一次临危受命。
自此,刘强东慢慢退居幕后,徐雷行至台前。
据媒体报道,2018年年底,徐雷带着京东商城20多名高管,南下广东开了三天三夜的闭门会议,讨论经营理念和发展战略。会议结束后,在徐雷的执掌下,京东商城进行了号称历史最大的一次组织变革,整体划分为前台、中台、后台三部分,并确立了“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念。
从后期京东的表现看,此番调整是有成效的。根据京东发布的财报,2019年第三季度,京东净收入同比增长28.7%至1348亿元,其中零售业务净收入同比增长27.3%至1287亿元,在总营收中占比约95.5%;经营利润率增长至3.3%,创上市以来最高纪录;Non-GAAP下的净利润同比增长160.6%至31亿元。
在用户数方面,京东也有明显增长。截至2019年9月30日,京东过去12个月的活跃购买用户数增长至3.344亿。相比之下,截至2019年6月30日,京东过去12个月的活跃购买用户数为3.213亿。在股价方面,2019年三季度,其美股股价从2018年的低点反弹,累计涨幅超过300%。
这些数据无不表明,徐雷已经带领京东迅速走出困境,打了一场漂亮的翻身仗。
在总结徐雷十余年的历程中,他曾见证了京东的起起伏伏,也曾带领京东由弱到强,立下汗马功劳。提到最新的调整,他比较云淡风轻,“其实对我来说只是换了一个生活方式,在工作上是换了一个角度和位置,我和京东应该一生会结缘。”徐雷在日前的财报电话会上如是称。
“与京东一生结缘”,或许这是他对自己职业生涯的最好注脚。
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