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海南省提出推进养老和家政服务标准化专项行动若干意见

来源:海口网 2023-09-09 14:02:17


(资料图片)

近日,记者从海南省市场监督管理局获悉,为充分发挥标准化对养老和家政服务业的支撑引领作用,海南省市场监管局、省民政厅、省商务厅提出落实《养老和家政服务标准化专项行动方案》的若干意见(以下简称“意见”)。

据介绍,《意见》中明确,要充分认识推进养老和家政服务标准化专项行动的重要意义,加强养老和家政服务标准制修订工作力度,组织实施《海南省养老服务标准体系》,引导有关部门、社会团体和养老服务机构重点研究制定列入《建议制定养老服务地方标准目录》《建议制定养老服务团体标准目录》的地方标准、团体标准项目和制定本单位实际需要的团体标准和企业标准,完善养老服务标准体系。加快制定《家政服务品牌“椰嫂”评定规范》等3项家政服务地方标准,形成以国家标准、行业标准为主体,地方标准、团体标准、企业标准为补充的海南家政服务标准体系。

《意见》要求,海南各市县主管部门、养老机构、家政服务机构应通过现场宣讲、社交平台、网络媒体、视频演示等灵活多样的形式,组织开展养老服务、家政服务标准的宣贯培训,重点宣贯培训《养老机构服务安全基本规范》(GB 38600-2019)、《老年人能力评估规范》(GB/T 42195-2022)、《养老机构等级划分与评定》(GB/T 37276-2018)、《家政服务机构等级划分及评定》(GB/T 31772-2015)、《家政服务母婴生活护理服务质量规范》(GB/T 31771-2015)等重要国家标准、行业标准和我省已发布实施的相关地方标准,向养老、家政服务对象明示服务标准,使广大从业人员了解标准,掌握标准,执行标准,规范养老和家政服务行为,提高服务质量和管理水平。

同时,加强养老和家政服务标准实施监督,充分发挥海南省养老服务联席会议、海南省促进家政服务业提质扩容厅际联席会议等协调机构的作用, 加强养老和家政服务各级标准的实施监督。大力推动养老机构和家政服务机构在“企业标准信息公共服务平台”、“海南省家政服务业信用信息平台”、“养老通”、“椰嫂家政”小程序公开服务标准,接受社会监督。按相应国家标准组织开展养老服务机构、家政服务机构的考核评价,划分不同等级,进行动态监管,进一步规范、改进、提升养老服务机构、家政服务机构的服务能力,为消费者识别和选择服务机构提供指引。

《意见》提出,推动养老和家政服务标准化试点示范建设,全面推广海南省托老院、海口市社会福利院的国家级社会管理与公共服务标准化试点成果,推进海南大嫂家政服务有限公司的国家级家政服务标准化试点建设,培育养老和家政服务标准化示范单位,充分发挥试点示范单位的精品展示、实践验证、创新研究和宣传培训的示范作用,推动养老服务、家政服务行业标准化水平的全面提升。

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